Términos de uso

1. Quién presta el servicio

Coco Bank es una plataforma de URPE AI Lab LLC, que la desarrolla y la opera: la app para iPhone y Android, el panel app.getcocobank.com y este sitio.

Coco Bank no es un banco. Las cuentas de depósito, los números de cuenta y las tarjetas los provee un banco aliado, miembro de la FDIC, a través de Increase, una empresa de infraestructura bancaria. El seguro de la FDIC protege los depósitos frente a la quiebra del banco aliado, dentro de sus límites; no cubre la quiebra de Coco Bank ni de Increase. Además de estos términos, tu cuenta queda sujeta a las condiciones del banco aliado y de Increase.

2. Quién puede abrir una cuenta

• Empresas constituidas en Estados Unidos (LLC o corporación) con número de empleador (EIN).
• La persona que abre la cuenta debe ser mayor de 18 años y tener autoridad para representar y obligar a la empresa.
• Hay que identificar a la persona que dirige la empresa y a cada persona que tenga 25 % o más de ella, con su nombre, fecha de nacimiento, dirección de casa y SSN o ITIN.
• La empresa y su dirección deben ser reales: no se aceptan apartados postales.

Al abrir la cuenta certificas que toda la información que das de la empresa y de sus dueños es completa y correcta, y te comprometes a avisarnos si cambia.

3. Verificación de tu empresa

La ley obliga a los bancos a conocer a sus clientes. Por eso el banco aliado verifica los datos de tu empresa y de sus dueños al abrir la cuenta y puede volver a hacerlo después. Si algún dato no se puede verificar, te lo diremos en la app y en el panel para que lo corrijas. El banco aliado puede pedir más información o documentos, limitar algunas funciones mientras verifica y, si no se puede completar la verificación, negar o cerrar la cuenta.

4. Tu acceso y tu equipo

• Tu correo y tu contraseña son personales. No los compartas: lo que se haga con tu acceso se considera hecho por ti.
• Puedes invitar a tu equipo con roles (administrador, contador o solo tarjeta). Eres responsable de a quién invitas y de lo que cada persona hace dentro de su rol.
• Si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, escríbenos de inmediato a hola@getcocobank.com con el asunto «Seguridad».

5. Pagos y transferencias

• Puedes enviar y recibir dinero por ACH, wire, pagos instantáneos y entre clientes de Coco Bank. Los tiempos de llegada dependen de cada vía y de los días hábiles de los bancos.
• Antes de enviar, revisa el destinatario y el monto: un pago a una cuenta equivocada puede no recuperarse.
• Puede haber límites por pago y por día, y los pagos grandes pueden pedir la aprobación de un segundo administrador si así lo configuras.
• Un pago puede quedar retenido, rechazado o devuelto por el banco de destino, por falta de saldo o por una revisión de cumplimiento.
• Si ves un error o un cargo que no reconoces, avísanos lo antes posible en hola@getcocobank.com.

6. Tarjetas

Las tarjetas Coco Reserve las emite el banco aliado y están ligadas a la cuenta de tu empresa. Cada compra se descuenta del saldo disponible. Puedes congelarlas, ponerles límites y categorías, o cancelarlas desde la app o el panel. Cuida los datos de cada tarjeta como cuidarías dinero en efectivo.

7. Usos no permitidos

No puedes usar Coco Bank para:

• Actividades ilegales, fraude, lavado de dinero o financiamiento del terrorismo.
• Personas, empresas o países sancionados por la OFAC u otras autoridades de Estados Unidos.
• Mover dinero de terceros como si fuera de tu empresa, o abrir cuentas a nombre de otra persona.
• Actividades que el banco aliado no permite, como apuestas sin licencia o servicios de transmisión de dinero sin licencia.
• Intentar entrar a cuentas ajenas, copiar la plataforma o afectar su funcionamiento.

Si detectamos o el banco aliado detecta alguno de estos usos, la cuenta puede bloquearse o cerrarse, y podemos reportarlo a las autoridades cuando la ley lo exija.

8. Costos

Los costos vigentes están en getcocobank.com/precios. Si cambian, lo publicaremos ahí y te avisaremos antes de cobrar algo nuevo.

9. Cierre de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la app (Más → Ajustes → Eliminar mi cuenta), desde la web en app.getcocobank.com/eliminar-cuenta o por correo. Antes de cerrarla, mueve el dinero fuera de Coco Bank: todas las cuentas deben quedar en US$0.00. También podemos cerrar o suspender una cuenta si se incumplen estos términos, si el banco aliado lo pide o si la ley lo exige; cuando la ley lo permita, te avisaremos y te diremos cómo recuperar tu saldo.

10. Avisos electrónicos

Al abrir tu cuenta aceptas recibir de forma electrónica, en la app, en el panel o por correo, los avisos, estados de cuenta y documentos de tu cuenta. Mantén tu correo al día. Si necesitas un documento en papel, pídelo a hola@getcocobank.com.

11. Responsabilidad

Trabajamos para que Coco Bank funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de terceros (bancos, redes de pago, proveedores) o por causas fuera de nuestro control. En la medida que la ley lo permita, Coco Bank no responde por daños indirectos ni por pérdidas causadas por datos incorrectos que nos diste, por accesos con tus credenciales o por demoras de las redes de pago. Nada de esto limita los derechos que la ley te da y que no se pueden renunciar.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes federales de Estados Unidos y por las del estado de Texas. Antes de cualquier reclamo, escríbenos: la mayoría de los problemas se resuelven con una conversación.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha y te avisaremos si el cambio es importante. Seguir usando Coco Bank después del cambio significa que lo aceptas. La versión vigente es la del 4 de noviembre de 2026.