Política de privacidad

1. Quién publica esta política

Esta política explica cómo trata tus datos Coco Bank en su app para iPhone y Android, en el panel web app.getcocobank.com y en este sitio, getcocobank.com. La app la publica URPE AI Lab LLC, la empresa que desarrolla Coco Bank.

Coco Bank es una empresa de tecnología financiera, no un banco; los servicios bancarios los presta un banco aliado. Las cuentas se abren y se llevan a través de Increase, una empresa de infraestructura bancaria, con su banco aliado.

Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos a hola@getcocobank.com.

2. Qué datos usamos y para qué

Pedimos lo que hace falta para operar la cuenta de tu empresa. Estos son los datos que maneja el servicio:

Tu acceso

Tu correo electrónico y tu contraseña, para crear tu acceso y entrar a la app y al panel. La contraseña la administra el servicio de acceso de Supabase y no se guarda en texto legible.

Los datos de tu empresa y de su dueño

Para abrir una cuenta de negocio, la ley exige verificar quién es la empresa y quién es su dueño. Por eso el alta pide el nombre legal de la empresa, su EIN, el estado donde se constituyó, su dirección y, si quieres, su sitio web; y del dueño, su nombre completo, su cargo, su fecha de nacimiento y su SSN.

Estos datos viajan cifrados a Increase, que los usa para verificar la identidad y abrir la cuenta con su banco aliado. En nuestra base guardamos solo el nombre de la empresa, el nombre del dueño, el correo de la cuenta y los últimos 4 dígitos del EIN. El SSN, la fecha de nacimiento y el EIN completo no se guardan en nuestra base.

Tu dinero: cuentas, movimientos y pagos

Los saldos, los movimientos, los pagos, las transferencias, los depósitos y las compras con tarjeta los procesan Increase y su banco aliado. Coco Bank los consulta para mostrártelos y para ejecutar lo que tú ordenas desde la app o el panel.

En nuestra base guardamos lo que Increase no lleva por nosotros: los nombres de tus cuentas y de tus metas de Bóveda; el apodo, el titular, los límites y los controles de cada tarjeta; los pagos que haces desde Coco Bank y su estado; los pagos programados y recurrentes; las reglas automáticas; las aprobaciones de pagos; los débitos ACH y las empresas que autorizas a cobrarlos; un registro de las acciones hechas en la cuenta, y una copia de los avisos que Increase nos manda sobre tus operaciones.

Tus tarjetas

El número completo de la tarjeta, su fecha de vencimiento y su código se muestran en una ventana de Increase: no pasan por nuestros servidores. Si pides la tarjeta física, enviamos a Increase el nombre del titular y la dirección de envío.

Tus destinatarios, tus clientes y tu equipo

Para pagar a otros guardamos el nombre de cada destinatario y, según el caso, su correo, su dirección, su routing y los últimos 4 dígitos de su cuenta; el número de cuenta completo queda solo en Increase. Para cobrar guardamos los clientes que registras (nombre, empresa, correo, teléfono y dirección) y las facturas que les emites. Para trabajar en equipo guardamos el nombre, el correo y el rol de las personas que invitas.

Facturas de proveedores leídas con IA

Si subes la factura de un proveedor (PDF o foto) en Pagos, la guardamos en un almacenamiento privado y la enviamos a un modelo de inteligencia artificial para leer el proveedor, el monto, las fechas, el número de factura y los datos bancarios para pagarla. Esto pasa solo cuando tú subes una factura; si prefieres, puedes escribirla a mano y no se usa IA. Nada se paga sin que revises los datos y confirmes el pago.

Cheques

Para depositar un cheque, la app te pide una foto del frente, otra del dorso y el monto. Las fotos se envían a Increase para hacer el depósito; no las guardamos en nuestra base.

Cámara y archivos del teléfono

La app pide permiso para usar la cámara solo cuando quieres fotografiar un cheque o una factura. Los archivos y fotos que eliges en tu teléfono se suben solo cuando tú lo decides.

Lo que queda en tu teléfono

La app guarda tu sesión en el almacenamiento seguro del teléfono, junto con algunas preferencias (por ejemplo, si prefieres ocultar los saldos) y tus destinatarios recientes.

Este sitio y el panel web

Este sitio, getcocobank.com, no usa herramientas de medición, píxeles de publicidad ni cookies de terceros. Si te unes a la lista de espera, guardamos tu correo para escribirte cuando abramos tu cuenta. El panel app.getcocobank.com usa cookies de sesión, solo para mantenerte conectado.

3. Lo que no hacemos

• No hay rastreo publicitario en la app. La app y el panel no incluyen herramientas de publicidad, de medición de terceros ni de rastreo entre apps o sitios.
• No vendemos tus datos ni los compartimos con anunciantes.
• No enviamos mensajes a tus clientes ni a tu equipo. Coco Bank no envía correos, SMS ni WhatsApp a tus clientes. Cuando compartes una factura por WhatsApp, la app abre WhatsApp en tu teléfono con el mensaje listo y eres tú quien lo envía, desde tu cuenta. El enlace para invitar a alguien a tu equipo también lo compartes tú.

4. Con quién compartimos datos

Solo con quienes hacen posible el servicio, y solo lo que cada uno necesita:

Fuera de estos casos, solo compartiríamos datos si una ley o una orden de autoridad competente nos obligara.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos los datos mientras tu cuenta esté abierta. Cuando la eliminas, borramos tu acceso y los datos de tu empresa de nuestra base, salvo lo que una ley nos obligue a conservar.

Increase y su banco aliado conservan los registros de las cuentas y los movimientos durante el tiempo que les exigen sus propias obligaciones legales. Coco Bank no puede borrar esos registros.

Si te uniste a la lista de espera y quieres salir, escríbenos y borramos tu correo.

6. Tus derechos

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos de ti. Casi todo lo ves en la app y en el panel; si quieres una copia, pídela por correo.
• Corrección: corregir lo que esté mal. Destinatarios, clientes, tarjetas y equipo los editas tú en la app o en el panel; para corregir los datos de la empresa o del dueño, escríbenos.
• Borrado: eliminar tu cuenta y tus datos, como se explica en la sección siguiente.

Para ejercerlos, escribe a hola@getcocobank.com desde el correo con el que entras a Coco Bank.

7. Cómo borrar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de tres maneras:

• En la app: Más → Ajustes → Eliminar mi cuenta.
• En la web: entra a app.getcocobank.com/eliminar-cuenta.
• Por correo: escribe a hola@getcocobank.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta».

Al eliminarla se cierra tu acceso y se borran los datos de tu empresa de nuestra base, con las excepciones de la sección 5.

8. Seguridad

• Las conexiones entre la app, el panel, nuestros servidores e Increase van cifradas (HTTPS).
• Los datos más delicados no se quedan con nosotros: el SSN y el EIN completos van a Increase, y los datos completos de la tarjeta se ven en la ventana de Increase.
• Nuestra base de datos solo la lee y la escribe nuestro servidor: la app y el navegador nunca acceden a ella directamente.
• En el teléfono, la sesión vive en el almacenamiento seguro del sistema.
• Los roles del equipo limitan lo que puede ver y hacer cada persona, y los pagos grandes pueden pedir la aprobación de un segundo administrador.

Ningún sistema es infalible. Si ves algo raro en tu cuenta o encuentras un problema de seguridad, escríbenos a hola@getcocobank.com con el asunto «Seguridad».

9. Menores de edad

Coco Bank es un servicio solo para empresas y para personas mayores de 18 años. No está dirigido a menores de edad y no recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos para borrarlos.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página, con su fecha de vigencia. La versión vigente es la del 4 de noviembre de 2026.